广东烟草面试题目和考官用题本及答案15套

广东烟草面试题目和考官用题本及答案15套
目录：

(一) 国企面试题本（考官用3套）
1.国企面试题和答案（评委用卷）?
2.国企面试题本和答案二（考官用）
3.国企面试题本和答案五（考官用）

（二）广东烟草面试真题
1.广东某市烟草专卖局面试题和参考答案
2.广东烟草专卖局招聘面试题和参考答案
3.广东烟草专卖局面试题和参考答案
4.广东烟草局面试题和参考答案
5.2022年12月21日上午xx市烟草工业公司面试题和参考答案
6.2022年12月21日下午xx市烟草工业公司面试题和参考答案
7.2022年6月17日下午广东省烟草局面试题和参考答案
8.2022年6月18日h午广东省烟草局面试题和参考答案
9.2022年6月18日下午广东省烟草局面试题和参考答案
10.2022年6月19日上午广东省烟草局面试题和参考答案
11.2022年6月19日下午广东省烟草局面试题和参考答案
12.2023年4月8日广东省烟草专卖局面试题（管理技术类岗）和参考答案



部分内容节选：
国企面试题
（评委用卷）
使用说明
一、本次结构化面试共设计7项通用测评要素。
具体测评要素及权重为：
1、综合分析能力20
2、计划组织能力15
3、人际交往能力15
4、应变能力15
5、语言表达能力15
6、情绪稳定性10
7、举止仪表10
二、面试题目共有四道。面试时必须按顺序依次向应试者提问。每个题目都对应一定的测评要素，有的题目可测试几方面要素；情绪稳定性、语言表达能力和举止仪表要素没有专设题目，这三个要素上的得分，根据考生在面试中的总体表现加以综合评定。
三、每道结构化面试题目除问题本身外，都给出了出题思路和评分参考。由于应试者答题具有开放性，没有标准答案，评分参考只是原则要求。面试前，考官要对试题和评分参考进行研讨，细化和统一“好、中、差”的评分标准。
四、每道题目在出题思路中标明了该题所属的题型，例如背景性问题、知识性问题、情境性问题、行为性问题、智能性问题和意向性问题等。了解不同类型问题的特点，有助于考官更好地理解出题思路，充分发挥试题的测评功能。
五、导入语是在结构化面试开始时，主考官向考生简单问候并交待面试的有关事项。导入语对保证整个面试的效果至关重要。因此，我们编写了统一的“导入语”。六、面试时间20分钟。主考官要注意控制每题的答题时间长短，必要时可直接转入下一个问题，但要显得自然。
七、在考生回答不出问题造成面试冷场时，主考官可适当提示。经过提示的考生在此项要素得分上，不得获该项要素分值的最高分，与不加“提示”的考生有所区别。
八、面试成绩的计算方法采用体操计分法，即：每位考官根据考生在面试中的表现，综合评定其在每一要素上的得分。每名应试者的结构化面试的成绩是：把7名考官总评分（各要素得分之和）的一个最高分和一个最低分去掉后，其余5效分数取得平均值。
九、“面试评分表”，供考官单独评分使用；“面试成绩汇总表”，供体操计分法计分使用；“考官计分平衡表”，是建议考官使用的，目的是帮助考官记录自己给各位应试者的打分，有利于平衡对所有应试者的给分幅度，减少评分误差。
十、根据保密规定，此题本属绝密材料，私人不得留存，面试结束后统一收回。
近期，部分零售客户反映烟草货源供应不够精准、店铺经营指导不足等问题，影响经营效益。A 市烟草公司准备开展以“优化货源投放策略、加强经营指导服务、改善店铺陈列布局、提升数字化经营水平”等为主要内容的零售客户服务提升调研工作。如果你负责此次调研，你会如何做？请谈谈你的工作思路。
【测评要素】计划组织能力和服务意识 
【评分参考】 
1.全面排查，精准定位，联合营销、物流等部门，组织人员分区域对零售客户进行实地走访，统计不同区域、不同类型客户的经营规模、销售数据等，准确掌握货源需求、经营指导需求等情况。
2.倾听诉求，争取配合，向零售客户宣传公司服务提升计划，通过座谈会、问卷调查等方式，广泛听取他们对货源供应、经营指导等方面的意见和建议，及时回应关切，争取客户支持。
3.科学规划，形成方案，针对不同客户需求，组织专业人员研讨，制定个性化服务策略。在后续服务方面，提出建立客户经理定期走访、开展线上经营培训等建议，形成调研报告上报。
4.其他合理的举措
参考答案
若我负责此次调研，将从以下几个方面开展工作。
首先，精心做好前期筹备。一方面，我会通过查阅公司内部档案资料、行业报告以及网络搜索等方式，全面了解当前烟草行业在货源投放、经营指导、店铺陈列和数字化经营等方面的先进经验和常见问题，为调研工作提供理论支撑和参考依据。另一方面，组建专业的调研团队，挑选熟悉零售业务、沟通能力强、具备数据分析能力的员工加入。在调研开始前，组织团队会议，共同商讨并制定详细的调研方案，明确各成员的职责分工，确保调研工作有序推进。
其次，多渠道开展调研，全面掌握信息。
其一，深入走访零售客户。我会安排调研人员实地走访不同类型的零售客户，包括便利店、超市、烟酒店等。通过面对面交流，了解他们对当前货源投放的满意度，如货源的种类、数量、投放频率是否满足经营需求；询问在经营过程中遇到的困难，以及希望获得哪些方面的经营指导；观察店铺的陈列布局，收集客户对改善陈列的意见和建议；了解客户在数字化经营方面的现状和需求，如是否使用电子收银系统、是否开展线上营销等。
其二，与营销人员沟通。组织召开营销人员座谈会，听取他们在日常工作中对零售客户情况的反馈。了解他们在货源投放、经营指导、陈列布局和数字化经营推广等方面遇到的问题和挑战，以及他们对优化服务的建议。同时，查阅营销人员的工作记录和客户反馈信息，获取更全面的数据。
其三，分析销售数据。利用公司的销售管理系统，对零售客户的销售数据进行深入分析。了解不同区域、不同类型客户的销售趋势、畅销品牌、库存情况等，为优化货源投放策略提供数据支持。同时，对比不同时间段的数据，评估各项服务措施的实施效果。
其四，借鉴行业经验。通过电话、视频会议等方式，与其他地区的烟草公司进行交流，了解他们在提升零售客户服务方面的成功经验和做法。学习他们在货源投放、经营指导、陈列布局和数字化经营等方面的创新举措，为A市烟草公司的服务提升提供参考。
最后，认真进行数据汇总与分析。将调研过程中收集到的各类数据进行整理和录入，建立专门的数据库。运用数据分析工具，对数据进行深入挖掘和分析，找出存在的问题和不足之处。结合实地调研和交流的情况，撰写详细的调研报告。报告内容应包括调研背景、调研方法、调研结果、问题分析以及针对性的建议和措施。报告要附上相关的数据图表和案例，做到数字明晰、图文并茂、客观详尽，为领导决策提供有力依据，助力解决零售客户面临的问题，提升他们的经营效益。


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市场有假烟，领导交给你打假，你怎么办？
假烟问题严重扰乱烟草市场秩序，损害消费者权益，领导将打假任务交予我，我深感责任重大。为有效打击假烟，净化市场环境，我将从以下几个方面开展工作：
做好前期调研工作。成立专项打假调研小组，挑选业务能力强、熟悉烟草市场情况的同事加入。组织小组会议，详细解读此次打假工作的目标、标准与要求，明确各成员责任分工。一方面，深入研究烟草专卖相关法律法规，了解假烟的认定标准、生产销售假烟的法律责任，以及烟草市场监管的政策要求；另一方面，通过实地走访烟草零售商户、与消费者交流、查阅市场监管部门过往执法记录等方式，全面了解本地烟草市场的经营状况，包括合法烟草零售点的分布、销售情况，以及假烟可能出现的区域、销售渠道、常见品牌和包装特征等信息，为后续打假行动提供精准依据。
制定详细打假方案。联合市场监管、公安等多部门共同推进。
首先，强化源头管控。联合烟草生产企业和正规经销商，对烟草产品的生产、运输、储存环节进行严格监管。建立烟草产品追溯体系，确保每一批次的烟草产品都能追踪到源头。加强对烟草运输车辆的盘查，利用科技手段，如车辆定位系统、货物扫描设备等，检查是否存在非法运输假烟的行为。对于发现的非法运输线索，及时与公安部门协作，追查假烟来源，捣毁制假窝点。
其次，全面排查市场。组织执法人员对本地烟草零售市场进行拉网式检查，重点检查零售商户是否持有有效的烟草专卖零售许可证，销售的烟草产品是否为正规渠道进货，是否存在销售假烟、走私烟等违法行为。通过查看烟草产品的包装、防伪标识、喷码等信息，结合专业检测设备，对疑似假烟进行鉴定。对于销售假烟的商户，依法进行严厉处罚，包括没收假烟、罚款、吊销许可证等，并公开曝光，形成强大震慑。
第三，畅通举报渠道。设立专门的假烟举报电话、邮箱和线上举报平台，鼓励消费者、零售商户和社会各界积极参与打假行动。对举报属实的给予一定奖励，提高群众参与打假的积极性。同时，加强对举报信息的保密工作，保护举报人的合法权益。
第四，建立长效监管机制。将烟草市场打假工作纳入常态化监管，定期开展专项整治行动，保持对假烟的高压打击态势。加强与周边地区的协作配合，建立跨区域打假联动机制，共同打击跨区域制假售假行为。定期对打假工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，及时调整工作策略和方法，不断提高打假工作的成效。
第五，加强宣传教育。通过多种渠道，如电视、报纸、网络、社区宣传等，向广大消费者宣传烟草专卖法律法规和假烟的危害，提高消费者的法律意识和辨别假烟的能力。引导消费者自觉抵制假烟，从正规渠道购买烟草产品。
通过以上一系列措施，我有信心有效打击假烟，维护烟草市场的正常秩序，保障消费者的合法权益。

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