中国电信客服竞聘招聘笔试题及答案7套

目录：
1. 中国电信1000号岗位面试笔试题（无答案）
2. 中国电信xx公司社会招聘考试题参考资料300道
3. 中国电信客户服务工程师竞聘笔试题（无答案）
4. 中国电信社会招聘（内部竞聘）通用考试题和答案
5. 电信客户工程师招聘笔试题及参考答案
6. 电信客服经理竞聘试题及参考答案
7. 电信笔试题库（复习资料）

部分内容节选：

电信客服经理竞聘试题及参考答案
题号 一 二 三 四 总分
分数

一、填空题（每空 1 分，共 30 分）
1、到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过 2 次，2次按动之间等待时间不能少于 15 秒。
2、上门服务前全面落实“六个一”，即带齐一双鞋套、一块防尘布、一块抹布、
一张服务卡、一个方面袋、一张留言条。
二、判断题（对的打√号，错的打×号，每空1分，共 15 分）
1、 引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。 （ √ ）
2、 使用ping 命令后出现Request timed out.表示已经ping通。 （ × ）
三、不定项选择题（请将对的选项填在括号里，每题2分，共30分）
1、电话预约装机用语，下面正确的是： （ A ）
A、“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”
B、“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”；
C、“你是XXX老师吗？我是电信装机的，”
D、“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”；
四、简答题（第1题4分，第2题6分，第3题8 分，第4题7分，共25分）
中国电信xx公司社会招聘考试题参考资料300道
目 录
第一部分 综合知识
一、企业文化
二、廉洁文化
三、企业转型
第二部分:专业知识 .
一、服务管控类
二、运营类
三、网络运营类
第一部分 综合知识
一、企业文化
1. 中国电信的企业使命是什么,
【答案】让客户尽情享受信息新生活
2. 中国电信的战略目标是什么,
【答案】做世界级综合信息服务提供商


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