公务员面试题本和各类题型评分标准

 
责任感与进取心评分标准和例题解析

责任感与进取心的分值为14分,评分标准分为以下四档:
13-14分;良11-12;中 8-10;差 0-7
考察要点:诚实负责、自信进取
  此类考察要点主要有两点:一是考察考生对工作的责任心,能否以高度的责任心、自信心和进取心把工作做好;二是考察考生的诚实程度。
一、例题解析
【例题】如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
  【答题思路】
1、工作造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
  2、责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
  3、总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。,
  【解析】解析之前,先举个有关诚实和责任感的例子。培训专家余世维博士曾经说过:世界上只有两种人,一种人一辈子都生活在为自己辩解中,这种人永远只替自己推脱责任,经常会说“我以为”,不承认自己的错误,发现不了自己的缺点;另一种人会说“我错了”,把责任承担下来,并勇于承认错误,这种人不得了,肯定会有出息的。希望我们生活中,少说一点“我以为”多一点“我错了”。你们在以后的生活中可以注意观察,90%以上的人,事情搞砸了,或出了点问题,总是会说“我以为”,而不是“我错了”。
  对于此类假设你错误的题目,不要去想你真的错了,因为这只是假设,而事实上这事并不是你干的,所以你不能去辩解,去推脱责任。工作中出现错误,是正常,人非圣贤,孰能无过,当然了,不要犯低级致命的错误,所以回答这种题目,要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。
首先,要遵循出现问题,解决问题的原则,所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度,这是责任感的表现;
第二,承担责任,利于团结。事情出了,作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响,特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里,如何解决,以后如何防范和避免,而不要过多的去指责犯错误的同事。
第三,表示进取和诚实的态度。承认了错误,只代表诚实和责任,采取妥善的措施解决问题,总结经验教训,是一种进取的表现,公司也才会再给你机会。
再举个例子:某一汽车制造公司,接了一笔大订单,老板把这个任务交给了公司的一个副总去负责。然而在交货时,客户发现有个小部件没有按照原来的要求设计(但只稍微影响了汽车的外观),但汽车已经出了海关,要收回是不可能的,且客户一再强调责任在公司,在协商无望的情况下,该副总只好求助老板,首先承认自己犯了严重的错误,给公司带来了严重的损失,愿意接受处罚并引咎辞职。老板当初虽然是一肚子气,但他压住内心的怒火,平静的对他的下属说:你是犯了重大错误,给公司造成了损失,公司会对你进行处理,但你能意识到自己的错误,并勇于承认,这点是值得肯定的,不过你要求辞职是更大的错误,公司好不容易培养了你到了副总的位置,你说辞职就辞职,是一种不负责任的行为,你自己好好反省。说完后,就立即赶去处理汽车的问题。公司对该副总做了些处分和处罚,但没有辞退他。该副总在以后的数十年內,对公司忠心耿耿,兢兢业业,不但为公司创造了巨大的财富,而且再也没有出现过任何差错。

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